1. Aperçu
Le présent calendrier des frais décrit les frais associés à l’utilisation des consignes Penguin Pickup, à la fois selon une formule de paiement à l’utilisation et selon un abonnement mensuel.
Tous les frais indiqués ci-dessous sont exclusifs des taxes applicables, qui seront ajoutées au moment du paiement ou de la facturation. Veuillez consulter le Contrat d’abonnement pour plus de détails et toute définition non précisée ici.
Remarque importante sur les délais :
- Jour 0 (aussi appelé heure de « dépôt ») commence au moment où votre colis est effectivement placé dans la consigne par un transporteur ou une autre personne. Cela peut différer de l’heure à laquelle un détaillant ou un service de livraison vous informe que votre colis est « prêt à être récupéré ».
2. Forfait à l’utilisation
- Frais de base de stockage (les 2 premiers jours)
- 3,99 $ couvrent le stockage jusqu’à 2 jours (48 heures).
- Les frais sont facturés au moment où vous récupérez votre colis.
- Stockage prolongé (au-delà de 2 jours)
- Pour chaque période supplémentaire de 2 jours (ou fraction de celle-ci) au-delà des 2 premiers jours, 3,99 $ supplémentaires sont ajoutés.
- Ces frais continuent de s’accumuler jusqu’à ce que vous récupériez votre colis, ou jusqu’à ce que le colis soit considéré comme abandonné au Jour 15.
- Abandon
- Tout colis non récupéré au Jour 15 (c’est-à-dire après 14 jours complets de stockage) sera considéré comme abandonné.
- Une fois qu’un colis est considéré comme abandonné, nous ne pouvons garantir qu’il sera toujours disponible. Si vous souhaitez vous renseigner, veuillez contacter info@penguinpickup.com.
- Grille tarifaire (paiement à l’utilisation)
| Période de récupération | Plage de jours | Frais de stockage totaux |
|---|---|---|
| 0–2 jours | Jour 0 (dépôt) jusqu’à la fin du Jour 2 (48 heures) | 3,99 $ (facturés à la récupération) |
| 3–4 jours | Jour 3 jusqu’à la fin du Jour 4 | 7,98 $ au total (3,99 $ + 3,99 $) |
| 5–6 jours | Jour 5 jusqu’à la fin du Jour 6 | 11,97 $ au total (3,99 $ × 3) |
| 7–8 jours | Jour 7 jusqu’à la fin du Jour 8 | 15,96 $ au total (3,99 $ × 4) |
| 9–10 jours | Jour 9 jusqu’à la fin du Jour 10 | 19,95 $ au total (3,99 $ × 5) |
| 11–12 jours | Jour 11 jusqu’à la fin du Jour 12 | 23,94 $ au total (3,99 $ × 6) |
| 13–14 jours | Jour 13 jusqu’à la fin du Jour 14 | 27,93 $ au total (3,99 $ × 7) |
| Jour 15+ (Abandonné) | Jour 15 et au-delà | Colis considéré comme abandonné ; contactez info@penguinpickup.com (aucune garantie) |
3. Forfait d’abonnement mensuel individuel
- Stockage inclus (les 2 premiers jours)
- Si vous avez un abonnement mensuel actif (forfait individuel), vos 2 premiers jours (48 heures) de stockage par colis sont inclus dans votre abonnement.
- Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent si vous récupérez votre colis le ou avant le Jour 2.
- Stockage prolongé (au-delà de 2 jours)
- À compter du Jour 3, chaque période supplémentaire de 2 jours (ou fraction de celle-ci) coûte 3,99 $.
- Les frais s’accumulent jusqu’à ce que vous récupériez votre colis, ou jusqu’à ce que le colis soit considéré comme abandonné au Jour 15.
- Abandon
- Tout colis non récupéré au Jour 15 est considéré comme abandonné, de la même manière que dans le forfait à l’utilisation.
- Veuillez contacter info@penguinpickup.com pour toute demande, étant entendu qu’aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité du colis.
- Grille tarifaire (abonnement mensuel)
| Période de récupération | Plage de jours | Frais de stockage totaux |
|---|---|---|
| 0–2 jours (Inclus) | Jour 0 (dépôt) jusqu’à la fin du Jour 2 (48 heures) | 0 $ (couvert par l’abonnement) |
| 3–4 jours | Jour 3 jusqu’à la fin du Jour 4 | 3,99 $ au total |
| 5–6 jours | Jour 5 jusqu’à la fin du Jour 6 | 7,98 $ au total (3,99 $ + 3,99 $) |
| 7–8 jours | Jour 7 jusqu’à la fin du Jour 8 | 11,97 $ au total (3,99 $ × 3) |
| 9–10 jours | Jour 9 jusqu’à la fin du Jour 10 | 15,96 $ au total (3,99 $ × 4) |
| 11–12 jours | Jour 11 jusqu’à la fin du Jour 12 | 19,95 $ au total (3,99 $ × 5) |
| 13–14 jours | Jour 13 jusqu’à la fin du Jour 14 | 23,94 $ au total (3,99 $ × 6) |
| Jour 15+ (Abandonné) | Jour 15 et au-delà | Colis considéré comme abandonné ; contactez info@penguinpickup.com (aucune garantie) |
4. Modalités de paiement
- Clients en paiement à l’utilisation : vos frais de stockage totaux sont calculés et facturés au moment où vous récupérez votre colis, en fonction du nombre de périodes de 2 jours écoulées.
- Abonnés mensuels : les frais de stockage prolongé pour tout colis stocké au-delà de 2 jours sont facturés séparément de vos frais d’abonnement récurrents.
- Taxes et mode de paiement : tous les frais indiqués sont exclusifs des taxes applicables, qui sont ajoutées au moment du paiement ou de la facturation. Les frais sont appliqués au mode de paiement enregistré.
- Remboursements : veuillez consulter votre Contrat d’abonnement ou les Conditions d’utilisation pour connaître les politiques de remboursement applicables.
5. Notes additionnelles
- Le décompte commence au dépôt en consigne : rappelez-vous que le « Jour 0 » commence au moment où votre colis est physiquement placé dans la consigne par le coursier ou le personnel de PenguinPickUp, ce qui peut différer des notifications que vous recevez des détaillants ou des transporteurs.
- Coordonnées : pour toute question concernant la facturation ou les demandes relatives aux colis, écrivez-nous à info@penguinpickup.com.
- Mises à jour de la politique : PenguinPickUp peut modifier le présent calendrier des frais de temps à autre. Les modifications seront communiquées conformément aux dispositions de notification du Contrat d’abonnement ou des Conditions d’utilisation.