Imaginez débloquer la formule pour réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre jusqu'à 53 % tout en augmentant la satisfaction des clients et en réduisant les émissions de carbone.
Oui c’est possible.
Tout d'abord, repensez à la période pré-pandémique. Le Canada était à la traîne dans le monde en matière d'adoption du commerce électronique. La pandémie a changé tout cela. Par nécessité, les Canadiens se sont tournés vers les achats en ligne, et l'utilisation du commerce électronique a explosé à l'échelle nationale.
Aujourd'hui, plus que jamais, le commerce électronique fait partie du tissu de la plupart de nos vies.
Bien qu'il s'agisse d'une excellente solution pratique pour les consommateurs, elle pose des problèmes de logistique et de coûts opérationnels pour les détaillants et les coursiers. Vous devez répondre à la demande et maintenir et offrir une expérience client exceptionnelle.
Les détaillants et les coursiers ressentent également une pression du côté des opérations. Considérez les variables suivantes qui augmentent les pressions sur le résultat net :
Pénuries de main-d'œuvreIl y a une pénurie de main-d' œuvre dans la plupart des industries, et la livraison de colis ne fait pas exception. Trouver des talents disponibles sur ce marché devient de plus en plus difficile.
Coûts de la main-d'œuvre : Les salaires plus élevés incitent souvent les gens à rejoindre une entreprise, ce qui a un impact sur les résultats. Le salaire minimum a récemment augmenté, ce qui a eu un impact direct sur la rentabilité en augmentant les frais généraux et en entraînant potentiellement une augmentation des prix à la consommation.
Scheduling:La plupart des entreprises sont de retour au bureau à temps plein maintenant. Cela signifie une congestion accrue sur les routes, ce qui rend les délais de livraison difficiles. En outre, les livraisons ponctuelles des commerçants en ligne signifient que vos camions sont déployés plusieurs fois, ce qui est inefficace.
Objectifs d'émissions :Le Canada s'est fixé des objectifs d'émissions agressifs, mettant directement au défi la plupart des entreprises de réduire leur empreinte carbone d'ici 2030. Les entreprises apportent maintenant des changements importants à leurs opérations pour être prêtes. Les consommateurs font des choix basés sur des efforts de durabilité, et les entreprises qui n'intensifient pas leurs efforts sont laissées pour compte.
Dépenses courantes :Faut-il mentionner le prix du gaz ? La taxe carbone a augmenté le 1er avril de cette année, rendant douloureux le passage aux pompes. Jusqu'à ce qu'une solution plus rentable soit trouvée, le passage d'une flotte à l'électrique est prohibitif ; même les véhicules électriques hybrides nécessitent des investissements importants.
Attentes des clientsCe n'est un secret pour personne que les consommateurs en veulent plus pour moins cher. Ils recherchent plus de commodité, une plus grande sécurité et des coûts plus bas. Transférer les coûts d'exploitation au consommateur ne fonctionnera pas longtemps ; il existe toujours une option plus abordable.
Alors, comment un détaillant ou une entreprise de messagerie peut-il réduire les coûts d'exploitation et améliorer l'expérience client ?
Regrouper les livraisons aux casiers à colis.
Les casiers à colis intelligents rationalisent la logistique en permettant aux consommateurs de recevoir et d'envoyer des colis à leur convenance grâce à une interface numérique conviviale tout en offrant des capacités de suivi et de surveillance en temps réel pour les expéditeurs et les destinataires. C'est comme avoir votre propre mini bureau de poste juste au coin de la rue. Ils gagnent du temps et s'assurent que les colis sont en sécurité jusqu'à ce qu'un client soit prêt à les prendre.
Une escaleVotre équipe de livraison n'aura pas besoin de visiter les logements des clients à plusieurs reprises si elle n'est pas là pour accepter la livraison la première fois. Avec des colis sûrs et sécurisés dans les casiers de livraison, les consommateurs ne se sentiront pas obligés d'être chez eux à l'arrivée de leur colis.
Temps en mouvement :La centralisation des livraisons prend moins de temps que les livraisons à domicile. Ils font un arrêt pour le quartier et déchargent les colis dans les casiers. Ils n'auront pas besoin de se garer et de déposer des colis individuels chez eux. Réduire le temps de déplacement se traduit par une réduction des pressions sur votre main-d' œuvre.
Expérience client :Les clients sont plus heureux et plus fidèles lorsqu'ils peuvent être sûrs que leurs colis sont sûrs, sécurisés et facilement disponibles.
Les casiers à colis intelligents peuvent améliorer vos résultats et l'expérience client. Penguin Pickup est l'un des principaux fournisseurs de casiers à colis au Canada, avec des emplacements dans les centres urbains du Québec, de l'Ontario et de la Colombie-Britannique.